Q36. O cliente rejeitou a nota fiscal no portal. Ela foi cancelada automaticamente?
Não. A rejeição pelo tomador não cancela o documento fiscal. Se a nota contiver erro, a empresa emissora deve realizar formalmente o procedimento de cancelamento ou substituição no sistema.
Q37. Errei os dados da nota. Posso cancelar ou substituir a qualquer momento?
A plataforma possui regras e prazos específicos para cancelamento direto e substituição. Nem todo erro permite substituição direta, a depender da legislação do município e do tempo decorrido.
Q38. O prazo para cancelamento direto na plataforma expirou. O que fazer?
O sistema disponibiliza o fluxo de Solicitação de Análise Fiscal para Cancelamento (quando parametrizado pelo município). Caso contrário, o contribuinte deve requerer junto à Secretaria de Finanças do município.